채널 넷마블 개인정보처리방침

  • 제1조 수집 및 이용하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법
  • 제2조 개인정보의 제3자 제공 및 공유
  • 제3조 개인정보의 처리위탁
  • 제4조 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 제5조 개인정보 파기절차 및 방법
  • 제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  • 제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
  • 제8조 서비스 이용 기록 분석
  • 제9조 개인정보의 기술적 / 관리적 보호대책
  • 제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서
  • 제11조 링크 사이트
  • 제12조 고지의 의무

 

 

넷마블게임즈㈜는(이하 ‘회사’라 함) 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”』, 『개인정보보호법』 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

 

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 회사가 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.

 

본 개인정보처리방침은 유관 법령의 제ㆍ개정이나 회사의 내부 방침의 변경 등으로 인해 수시로 개정될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 공지사항을 통하여 고지할 예정입니다.

 

 

제1조 수집 및 이용하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 필수/선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

아래의 목적으로 수집되는 정보는 해당 서비스 이용하는 과정에서 이용자가 정보를 직접 입력함으로써 수집됩니다.

 

구분 수집∙이용목적 필수/선택 수집 및 이용항목
이용자 제안 채널 넷마블 운영상 에러에 대한 신고
및 콘텐츠 개선을 위한 제안사항
필수 이메일 주소

 

제2조 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 동의 없이, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

 

1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우
(법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관,

기타 행정기관의 요청이 있는 경우)

 

제3조 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 제공을 위하여 이용자의 개인정보를 처리위탁하지 않습니다. 향후 원활한 서비스 지원 및 업무처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리하게 될 경우, 법령에서 정하는 내용을 이용자에게 고지 하겠습니다

 

제4조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

다만, 다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

  • 이용자 제안을 받기 위해 수집한 정보
  • 이용자 제안을 받은 날로부터 3개월 보관
  • 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

 

관련 법령 수집 정보 보유기간
통신비밀보호법 서비스 이용 관련 정보(웹사이트 방문기록) 3개월

 

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기

  • 파기방법
  • 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
  • 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 개인정보보호책임자 또는 담당부서에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제하고는 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다.

 

제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하거나 편의성 증진을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

  • 쿠키(Cookie) 란?

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

  • 쿠키 설정 거부 방법
  • Internet Explorer의 경우

웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

  • Chrome의 경우
    웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

 

제8조 서비스 이용 기록 분석

회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

광고 식별자는 Android 광고 ID, Apple의 광고용 ID 등과 같이, 미영구적이고 비개인적인 식별자로 기기의 설정을 변경함으로써, 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 재설정할 수 있으며, 개인정보와 연결되거나 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.

분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

  • 광고 식별자 수집 거부
    • Android인 경우 [설정->Google>광고] 또는 [설정->일반->계정 및 동기화-> Goolge->개인정보 및 개인정보보호 ->광고 설정]
    • iOS인 경우 [설정->개인정보-> 광고]

 

  • 서비스 이용 기록 분석 거부
    • Internet Explorer인 경우

웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “안전” 메뉴 > “Do Not Track 요청 켜기” 선택

  • Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “탐색 트래픽으로 ‘추적 안함’ 요청 전송” 선택

 

제9조 개인정보의 기술적 / 관리적 보호대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 기술적, 관리적 대책을 마련하고 이를 이행할 예정입니다.

  • 기술적 대책
  • 회사는 이용자의 관계법령에서 지정한 항목 외에, 이메일 주소와 휴대폰 번호 등을 추가적으로 암호화하여 보관하고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인의 요청을 통하여서만 가능합니다.
  • 회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  • 회사는 해킹이나 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • 회사는 만약의 사태를 대비하여 개인정보를 주기적으로 백업하고 있으며, 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 예방하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
  • 회사는 시스템에 대한 접근통제, 권한관리, 취약점 점검 등을 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

 

  • 관리적 대책
  • 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 그 최소한의인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅, 이벤트, 고객지원, 배송업무를 수행하는 자
    • 개인정보보호 책임자를 포함한 개인정보보호업무를 담당하는 자
    • 기타 업무상 개인정보 처리가 불가피한 자
  • 회사는 개인정보취급자와 수탁사를 대상으로 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적으로 점검하고, 교육하고 있습니다.
  • 회사는 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
  • 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • 개인정보 이용내역 통지
    • 넷마블브랜드 미디어 채널은 이용자 제안을 위해 이메일 정보를 수집하지만, 수집한 날로부터 3개월 이내에 파기하므로 관련법령에 따른 개인정보 이용내역에 대한 통지를 하지 않습니다.
  • 장기 미이용 이용자의 개인정보 삭제
    • 장기 미이용 이용자는넷마블브랜드 미디어 채널에 최종 로그인 후 1년 동안 이용 기록이 없는 회원을 의미합니다.
    • 넷마블브랜드 미디어 채널은 관련법령에 따라 장기 미이용자의 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 다만 해당 사이트는 로그인 기능이 없으며, 이용자 제안을 위해 수집한 이메일 정보를 수집한 날로부터 3개월 이내에 파기하여 이용자의 연락처 등의 정보를 보유하지 않기에 해당 조치를 취하는 처리일 기준 30일 이전에 이메일 등을 통한 안내를 하지 않습니다. 향후 이용자의 연락처 등의 정보를 수집하여 장기간 보관하는 경우, 해당 조치를 취하는 처리일 기준 30일 이전에 이메일 등을 통해 안내하도록 하겠습니다.

 

제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호책임자 개인정보 보호 담당부서
이 름 : 서홍원
전화번호 : 1588-5180
팩스번호 : (02) 6375-1790
이 메 일 : privacy-help@netmarble.com
부서명: 정책보안팀
전화번호 : 1588-5180
팩스번호 : (02) 6375-1790
이 메 일 : privacy-help@netmarble.com

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)

– 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3571)

– 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr/ 국번없이 182)

 

제11조 링크 사이트

회사는 홈페이지에 다른 회사의 웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 홈페이지에 링크되어 있는 다른 회사의 웹 사이트로 이동할 경우, 해당 웹 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

 

제12조 고지의 의무

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일전부터 ‘공지사항’을 통해 공지하는 것을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 최소 3일전에 고지할 수 있습니다.

 

<부칙>

본 방침은 2017년 4월 1일부터 적용됩니다.