넷마블은 ESG(환경·사회·지배구조) 전략과 지속가능경영 실천 성과를 담은 ‘2025 넷마블 지속가능경영 보고서’를 발간했습니다. 지속가능한 미래를 향한 넷마블의 다섯 번째 기록인데요! 이번 ‘2025 넷마블 지속가능경영 보고서’에는 2024년 핵심 ESG 이슈와 함께 주요 정량 성과(시의성 있는 정보 제공을 위해 2025년 상반기까지의 추진 내용 반영)가 포함됐습니다. 넷마블은 2021년 첫 지속가능경영보고서를 시작으로 매년 정기적으로 보고서를 발간해오고 있으며, 2024년부터는 업계 최초로 종이 인쇄물 대신 웹 기반의 디지털 보고서로 전환해 이해관계자의 접근성을 높이고 환경 친화적 가치 실현에 주력하고 있습니다. ESG 보고서는 넷마블 지속가능경영 홈페이지에서 누구나 열람 가능합니다.
2025 보고서에서는 유저 만족 제고, 기술혁신 및 연구개발 강화, 인재 확보 및 육성, 정보보안 및 개인정보보호를 중점 과제로 다루고, 각 항목별 추진 현황과 중장기 목표, 구체적 성과를 상세히 공유했습니다. 주요 성과로는 <나 혼자만 레벨업:어라이즈>의 2024 대한민국 게임대상 수상, 국내 최초 ‘넷마블게임박물관’ 개관, 게임업계 최초 ISO 45001(안전보건경영시스템) 인증 획득, 2024 대한민국소통어워즈 ESG 소통 대상 수상 등이 포함됐습니다. 그럼 2025 넷마블 지속가능경영 보고서에 수록된 주요 하이라이트를 콕 집어 살펴보도록 하겠습니다.
2025 넷마블 지속가능경영 보고서 주요 하이라이트
나 혼자만 레벨업:어라이즈
2024 대한민국 게임대상 수상
넷마블 액션 게임 ‘나 혼자만 레벨업:어라이즈’가 ‘2024 대한민국 게임대상’ 대상(대통령상)을 수상했습니다. 넷마블이 대한민국 게임대상에서 대상을 수상한 것은 2015년 <레이븐> 이후, 무려 9년 만의 쾌거입니다. ‘나 혼자만 레벨업:어라이즈’는 글로벌 143억 뷰를 기록한 ‘나 혼자만 레벨업’ 웹툰·웹소설 원작 IP를 활용해 개발한 게임입니다.
‘나 혼자만 레벨업:어라이즈’는 원작 서사를 웹툰·애니메이션 컷씬 등을 활용한 연출로 몰입감 있게 풀어냈고, 주인공 성진우의 무기 및 스킬 조합, 헌터 파티 구성 등을 통해 플레이어가 다채롭고 전략적인 액션을 즐길 수 있도록 했습니다. 이러한 게임성을 갖춘 ‘나 혼자만 레벨업:어라이즈’는 작년 5월 8일 PC와 모바일 멀티플랫폼으로 글로벌 정식 서비스를 시작한 이래 141개 지역 앱마켓 다운로드 수 1위, 21개 지역 매출 1위, 출시 하루 만에 일일 활성 유저 수 500만 명 돌파, 누적 이용자 수 5,000만 명 달성 등의 눈부신 성과를 세웠습니다. 이번 수상은 단순히 하나의 게임이 아닌 K-콘텐츠의 우수성을 알리는 계기가 되었으며, K-콘텐츠 밸류체인의 글로벌 선도모델을 처음 만들어냈다는 점에서 더욱 의미가 깊습니다.
국내 최초 넷마블게임박물관 개관
2025년 3월 4일, 넷마블문화재단은 넷마블 지타워 3층에 국내 최초 체험형 게임 박물관 ‘넷마블게임박물관’을 개관했습니다. ‘넷마블게임박물관’은 게임의 사회, 문화적 가치를 확산하고 세계 게임의 역사와 가치를 재정립해 게임산업 및 문화를 재조명하기 위해 개관됐습니다. 국내외 게임 관련 소장품들을 감상할 수 있는 ‘전시 공간’이자 다양한 자료들을 열람할 수 있는 ‘학습 공간’, 추억의 게임을 체험할 수 있는 ‘놀이 공간’으로 어른들에게는 추억을 선사하고 어린이 및 청소년에게 색다른 재미를 제공해 게임으로 소통하는 즐거움을 전달하고 있습니다. ‘넷마블게임박물관’에 전시된 소장품은 총 2,100여 점으로 초기 콘솔 게임기부터 현재까지 게임기기, 게임소프트웨어, 주변기기 등으로 다양한 소장품이 구성되어 있습니다.
‘넷마블게임박물관’은 게임 역사, 게임 세상, 게임 문화 3가지 테마로 공간이 구성되어 있는데요. 먼저 ‘게임 역사’ 테마에서는 국내외 게임산업의 발전사를 돌아보고 게임이 시대와 사회에 미친 영향을 살펴볼 수 있으며 ‘인트로시어터’, ‘보이는 수장고’, ‘게임의 역사’, ‘소장품 인벤토리’ 전시 공간을 통해 게임의 역사를 감상할 수 있습니다. ‘게임 세상’ 테마는 게임 직업, 게임 캐릭터, 게임 음악 등 게임 속 세상을 만들고 움직이는 메커니즘을 경험할 수 있는 체험 공간입니다. 게임 자료를 학습하고 추억의 게임들을 플레이해 볼 수 있는 연구와 체험이 공존하는 ‘게임 문화’ 테마는 다양한 게임 관련 자료를 열람할 수 있는 ‘라이브러리’와 ‘기획전시’ 그리고 추억의 게임들을 플레이해 볼 수 있는 ‘플레이컬렉션’으로 구성되어 있습니다.
가족친화기업 문화 조성
넷마블은 저출산 문제 극복에 기여하고 구성원의 일·가정 양립을 추구하기 위하여 다양한 가족친화제도를 운영하고 있습니다. 구성원이 태아 검진 시간, 출산전후휴가, 육아휴직 등 법정 제도를 자유롭게 활용할 수 있는 문화를 조성하고 있으며, 임신 전 기간 단축 근로, 출산 의료비 지원 등 법 기준을 상회하는 제도를 통하여 적극적인 모성보호를 실천하고 있습니다. 이러한 노력을 인정받아 여성가족부 주관 <가족친화기업 인증>을 2018년 최초 획득하였으며, 이후에도 꾸준히 가족친화제도를 운영, 확대한 결과 2023년 재인증을 획득했습니다. 2024년 3월에는 사내 보육시설 ‘넷마블 푸르니 어린이집’을 개원하여 구성원의 육아 부담 해소와 일·가정 양립을 지원하고 있습니다. 넷마블은 앞으로도 구성원에게는 안정적인 육아·근로 환경을, 자녀에게는 최적의 보육 환경을 제공할 수 있도록 노력하여 우리 사회의 저출산 문제 극복을 위한 기업의 책임을 다하겠습니다.
대한민국 ESG 소통 대상 및
디지털고객만족도 7년 연속 1위
넷마블은 ‘2024 대한민국소통어워즈’에서 <대한민국ESG소통대상> 기업 부문 대상, ‘2024 디지털고객만족도’에서 게임 부문 7년 연속 1위를 수상하는 영예를 얻었습니다. 넷마블은 <모두의ESG> 시리즈 콘텐츠를 활용해 칼럼, 웹툰, 카드뉴스, 영상 등 다양한 콘텐츠 포맷을 통해 이해관계자들과 적극적인 소통을 이어가고 있는 점을 인정받아 대상을 수상했습니다.
또한, 넷마블은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2024 제12회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임부문 7년 연속 1위를 달성했습니다. ‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 올해는 75개 산업군, 249개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했는데 이중 넷마블이 지난해 대비 66점 오른 전체 점수 878점을 받으며, 게임부문 1위를 차지하게 되었습니다. 특히 넷마블의 기대작들을 오리지널 영상, 숏폼 등의 콘텐츠로 소개한 점을 인정받아 970점이라는 높은 점수를 달성했는데요. 이외에도 팔로워 160만 명을 돌파한 공식 틱톡 채널을 통해 숏폼 콘텐츠를 중심으로 이용자들과 적극적인 소통을 펼친 점에서 호평을 받았습니다.
넷마블은 이번 수상 외에도 다양한 뉴미디어 활동을 인정받아 2024 올해의 브랜드상, 올해의 SNS상 대상 3관왕, 소셜아이어워드 i-AWARDS 7관왕을 수상했습니다. 넷마블은 오랜 시간 SNS 소통 경쟁력을 꾸준히 이어왔으며, 올해도 이용자분들과 활발한 소통을 지속하고 있습니다. 앞으로도 유저분들께 새로운 즐거움과 재미를 전해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.
게임업계 최초 ISO 45001
(안전보건경영시스템) 취득
넷마블은 ‘중대(시민)재해 Zero’, ‘안전보건관리계획 100% 이행'을 목표로, 안전보건관리계획을 수립하여 3대 분야 8대 중점 추진 과제를 중심으로 안전보건 경영 활동을 전개하고 있습니다. 또한, ‘안전한 넷마블, 건강한 넷마블’이라는 슬로건 아래 구성원과 파트너사(도급, 위탁 업무 및 특수형태근로종사자 등을 포함)를 포괄하는 안전보건 경영방침을 수립하고, 그에 따른 안전보건 경영 활동을 수행하여 2024년에 게임업계 최초 안전보건경영시스템(ISO 45001) 인증을 취득하였습니다.
ISO 45001은 국제표준화기구(ISO)가 제정한 국제 인증으로, 안전한 근무환경 조성을 위한 체계적인 관리 시스템을 갖춘 기업에 부여됩니다. 넷마블은 국제표준화기구의 기준을 바탕으로 온라인·모바일 게임 소프트웨어 개발, 퍼블리싱 서비스 등의 안전보건 관리 체계를 점검해 ISO 45001을 획득한 것입니다. 특히 넷마블은 스마트 헬스케어 시스템 도입, 뇌심혈관계 ·고혈압·고지혈증 등 총 7개 항목에 대한 데이터 기반 맞춤 건강 솔루션을 제공하고 있는데요. 게임업계 특성을 반영해 근골격계, 뇌심혈관계 질환, 마음건강 리스크를 관리하고 건강검진 시 직무 스트레스 검사를 통해 고위험군을 식별하여 마음건강 프로그램을 제공해 인증 심사에서 좋은 평가를 받았습니다.
지금까지 ‘2025 넷마블 지속가능경영 보고서’의 주요 하이라이트에 대해 살펴봤습니다. 넷마블은 지역사회와의 상생, 구성원 및 다양한 이해관계자 대상 사회적 가치를 제고하기 위한 진정성 있는 ESG 경영활동의 성과를 인정받아, 한국ESG기준원(KCGS) 2024년 ESG 종합평가에서 전년도보다 한 단계 상승한 통합 A등급을 획득했습니다. 또한 글로벌 ESG 평가기관인 모건스탠리캐피털인터내셔널(MSCI)의 2024년 ESG 평가에서 A 등급을 획득하기도 하였습니다. 넷마블은 앞으로도 글로벌 게임 기업으로써의 사회적 책임과 지속가능경영을 위한 ESG 경영 활동을 실천해나갈 예정입니다.
