도서명 : 1등의 대화 습관
지은이 : 오수향
출판사 : 책들의 정원

요즘 TV 방송을 보면 강연과 관련된 콘텐츠가 많은 것을 알 수 있습니다. ‘세상을 바꾸는 시간, 15분’, ‘거인의 어깨’  등 다양한 스토리를 지닌 연사들이 저마다의 흥미로운 강연으로 대중에게 감동과 놀라움을 주고 있습니다.
연사들 또한 유명 기업인부터 시작해 평범한 개인에 이르고 있는데요, 대한민국은 바야흐로 대화가 중요한 경쟁력인 시대에 접어든 것 같습니다.
업무 프레젠테이션, 지인과의 대화, 가족관계 등 하루에도 몇 번씩 마주하는 순간들 속에서 여러분은 어떻게 소통하고 계시나요?
자신의 말에 고민이 있거나 타인과의 대화 요령을 알고 싶은 분들을 위해 ‘워니의 책그림’ 첫 번째 시간에는 ‘대화법’을 주제로 「1등의 대화 습관」을 소개하려 합니다. 여러 핵심 비법들 중에서도 가장 와 닿았던 3가지의 ‘인생을 바꾸는 말하기 방법’! 지금 함께 보실까요?

Chapter1. 첫인상은 무엇으로 결정되는가 – 목소리와 몸짓 그리고 호감 가는 용모

: 말은 사람과 사람의 만남에서 시작되기에 첫인상이 매우 중요합니다. 게다가 상대에 대한 호불호는 짧은 시간 내에 내려진다고 하니, 목소리와 몸짓 외에 호감을 주는 용모도 중대한 것 같습니다. 따라서 자신의 직업과 가치관을 잘 나타내는 스타일의 연출은 듣는 이에게 어필할 수 있는 유용한 팁이라고 볼 수 있는데요. 좋은 의상과 스타일링으로 미팅, 면접, 발표의 순간에서 자신을 끌리는 사람으로 만들어보세요!

Chapter2. 잘 들어주는 사람이 말도 잘 한다 – 묻고, 칭찬하고, 반응하라

: 이야기를 나누는 어느 순간 혼자서만 말을 많이 하고 있다던가, 리액션이 결여된 상황을 겪으신 적 있지 않은가요? 이는 제게도 종종 발생했던 일인데, 토크계의 전설 래리 킹(Larry King)은 대화의 첫 규칙이 ‘듣는 것’이라고 하면서 이렇게 말했습니다.

“지금 상대가 하고 있는 말에 진심으로 관심을 보여라. 그러면 상대방도 당신에게 그렇게 할 것이다. 훌륭한 화자가 되기 위해서는 먼저 훌륭한 청자가 되어야 한다.”

이렇듯 소통을 뜻하는 ‘커뮤니케이션(Communication)’을 달성하기 위해서는 잘 말하는 것 뿐만 아니라 ‘질문’, ‘칭찬’ 그리고 ‘반응’이 갖춰져야 합니다.

상대에 대한 관심 어린 질문으로 호감을 표하고, 구체적인 칭찬으로 좋은 반응을 부르고, 신명 나는 맞장구로 타인과의 대화를 풍요롭게 만들 것!
진정한 의미의 소통을 위해 위의 3가지 요소가 중요합니다.

Chapter3. 상대를 내 편으로 만드는 한 마디 – 탄탄한 플롯에서 나오는 스토리텔링

스티브 잡스는 유능한 리더이기도 했지만, 매번 신제품 발표회에서 청중을 환호하게 만들었던 만큼 ‘프레젠테이션의 황제’로도 불리고 있습니다. 그만큼 그는 뛰어난 프레젠테이션 능력을 갖췄는데, 신제품을 소개할 때 많은 부분 스토리텔링을 이용했습니다. 특히 직접 청바지 보조 주머니에서 아이팟을 꺼내들며 “천 개의 음악이 당신의 주머니에 있습니다.”라고 말했던 순간은 당시 많은 이에게 청바지를 입고 세련되게 아이팟을 넣고 다니는 상상을 불러일으켰을 겁니다. 이렇듯 연사자가 몸소 보여주며 전달하는 스토리텔링은 보통의 프레젠테이션을 했을 때 보다 훨씬 크게 피부에 와 닿게 해줍니다.

지금까지 일상 및 비즈니스적 상황 모두에서 활용할 수 있는 말하기 방법 3가지를 살펴보았습니다. 위의 핵심요소들은 말하기에 있어 분명 도움 되는 것들이지만, 그전에 밑바탕이 돼야 하는 것은 ‘나도 말을 잘할 수 있다는’ 자신감과 꾸준함이지 않을까 합니다. 지금은 국민 MC로 불리며 많은 사랑을 받고 있는 유재석 씨도 한때 신인시절에는 말하기 울렁증이 있었으니까요. 누구나 노력하면 대화 능력이 향상될 것이란 마음으로 조금씩 성장해가면 앞으로의 미래가 달라져 있지 않을까요?

오늘 소개해드린 「1등의 대화 습관」이 대화법에 있어 고민과 어려움을 겪고 있던 모든 분들께 도움이 되었길 바라면서 글을 마치겠습니다.

“성공하고 싶으면 성공한 사람처럼 말을 하세요. 자신이 일하고 싶은 분야가 있을 거예요. 방송, 연예, 경영, 정치, 외교 등 여러 분야에서 성공한 롤모델을 한 명 세워보세요. 그 롤모델을 떠올리면서 자신도 성공한 것처럼 말하는 습관을 가지세요. 밥을 먹을 때, 친구와 대화를 할 때, 자기 자신에게 주문을 걸어 언제든지 그렇게 하세요. 그러면 성공한 사람처럼 말을 잘하게 되고 이와 함께 꿈이 이루어집니다.” – 본문 p.57 중에서