넷마블은 단 한 명의 유저라도 있다면 모든 플랫폼을 공략한다는 목표로 다양한 소통 활동을 펼쳐왔는데요. 그동안 수많은 행사에서 뉴미디어 관련 상을 휩쓸며 그 공을 인정받아 왔습니다.
올해 4월, 넷마블은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2023 제11회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임 부문 6년 연속 1위를 달성하는 쾌거를 이뤄냈는데요!
‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 지난해 8월부터 10월까지 92개 산업군, 304개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했습니다. 이중 넷마블은 SNS를 통한 국내외 이용자들과의 적극적인 커뮤니케이션 활동을 인정받아 전체 점수 812점을 받으며 게임부문 1위를 차지했는데요! 특히 페이스북 채널에 가장 높은 점수를 얻어 SNS 우수기업 페이스북에 선정되기도 했습니다.
넷마블이 6년 연속 유저분들에게 통할 수 있었던 비결을 무엇일까요? 2023년에도 활발한 소통을 이어나가고 있는 넷마블의 뉴미디어 활동들을 하나씩 살펴보며 알아가보도록 하죠.
페이스북
올해도 SNS 우수기업 페이스북 부문을 수상하며 2관왕에 오른 넷마블! 게임업계 중 가장 높은 팔로워(220만명)를 보유한 페이스북 채널은 지난해 A등급에서 한단계 성장한 AA등급에 선정되어 양적·질적으로 높은 평가를 얻었습니다. 시즈널 이슈에 맞춰 다양한 캐주얼 콘텐츠를 통해 유저분들에게 재미와 공감을 전하고 있으며, ‘넷마블은 ESGing’ 시리즈로 넷마블의 ESG 활동을 알기 쉽게 소개하고 있습니다. 넷마블은 국내 외 글로벌 게임 유저들과도 소통하기 위해 글로벌 페이스북 채널도 함께 운영하며 적극적인 커뮤니케이션을 펼치고 있어요.
▲ 넷마블 페이스북 콘텐츠
▲ 넷마블 글로벌 페이스북 콘텐츠
넷마블TV
넷마블 공식 유튜브 채널 ‘넷마블TV’는 넷마블 게임과 관련한 다양한 영상들 뿐 아니라 토크쇼, 게임 리뷰, 애니메이션 등 자체 제작한 오리지널 콘텐츠들도 제공하고 있는데요. 트렌드 흐름에 따라 Z세대를 위한 60초 내외 짧은 영상인 ‘쇼츠’ 콘텐츠도 강화하고 있어 다양한 볼거리가 가득한 공간입니다.
▲ 넷마블 유튜브 채널
▲ 넷마블 쇼츠 콘텐츠
넷마블 게임직무 멘토링 콘텐츠 <버프가 필요해>는 게임 성우, 게임 캐스터, 게임 기획자 등 각 분야의 전문가들이 미래 게임인을 꿈꾸는 지망생에게 멘토링을 해주는 코너로 게임 지망생, 취준생들에게 큰 관심을 모으고 있는데요. 게임회사 일상을 담은 ‘짤툰X넷마블’ 콜라보 애니메이션 <갓겜컴퍼니>는 유튜브 인기 급상승 9회나 등극할 정도로 유저들에게 큰 화제를 모았던 시리즈물인데요. 최근 시즌3를 다시 연재해 높은 호응을 얻고 있어요.
틱톡
2021년 6월 개설한 넷마블 틱톡은 2023년 5월 기준 60만명의 팔로워를 보유하고 있는 인기 채널로 거듭났습니다. MZ세대 타깃을 겨냥한 트렌디한 숏폼 콘텐츠로 활발한 소통을 이어나가며 빠르게 성장하고 있는 채널입니다. 틱톡은 150개 이상의 국가에서 75개의 언어 사용자들에게 노출이 가능한 경계 없는 플랫폼입니다. 이러한 플랫폼 특성을 활용해 글로벌 소통 채널로 다국어 콘텐츠를 제공해 해외 유저들과도 적극적으로 소통하고 있습니다.
▲ 넷마블 틱톡 콘텐츠
인스타그램
최근 팔로워 2만명을 돌파한 넷마블 인스타그램! 1020 이용자들에게 많은 사랑을 받고 있는 넷마블 인스타그램은 게이머라면 누구나 공감할 수 있는 친근한 캐주얼 콘텐츠들로 팬들에게 다가가고 있습니다.
채널 넷마블
채널 넷마블은 브랜디드 저널리즘의 일환으로 개설된 넷마블의 공식 브랜드 미디어입니다. 넷마블의 공식 보도자료 뿐 아니라 조직문화를 담은 인터뷰, 게임에 대한 자세한 공략과 팁을 담은 게임 가이드, 게임 웹툰 등 풍부한 볼거리와 양질의 콘텐츠가 가득한 공간입니다. 또한 넷마블의 인기 게임들의 공식 방송 비하인드 스토리, 오프라인 이벤트의 현장 스케치 등 유저들이 쉽게 접하지 못하는 생생한 콘텐츠를 제공하고 있는데요.
넷마블의 미래를 그려가는 신사업, 그리고 미래세대를 위한 지속가능한 가치를 담은 ESG 경영 활동들에 대한 콘텐츠도 만나보실 수 있습니다. 넷마블의 최신 소식을 가장 빠르게 확인하고 싶으시다면 채널 넷마블을 자주 방문해주세요! 매월 1회 정기적으로 뉴스레터를 발송드리고 있으니 구독하시고 넷마블 소식을 받아보세요. 2021년 1월부터는 영문 페이지 서비스도 시작해 넷마블의 소식을 글로벌 유저들도 확인할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
▲ 넷마블 ESG 경영활동을 소개하는 콘텐츠
블로그
2013년 2월 개설한 넷마블 블로그는 게임 이용자들을 위한 게임 공략, 리뷰 등의 다채로운 콘텐츠를 지속적으로 소개하는 채널인데요. 2023년 5월 기준 게임업계 최초로 블로그 방문자 2,780만을 돌파했죠. IT 업계에서 유일하게 2년 연속 '대한민국 블로그 어워드'에서 수상(2015 대상 / 2016 우수상)한 바 있는 넷마블 블로그는 대학생 서포터즈 ‘마블챌린저’와 함께 운영하며, 게임업계를 꿈꾸는 대학생들에게 게임업계의 실무 경험 기회의 장도 제공하고 있습니다.
▲ 마블챌린저와 함께 운영하는 넷마블 블로그
넷마블 파트너 크리에이터
2022년부터 운영을 시작한 ‘넷마블 파트너 크리에이터’는 크리에이터들이 넷마블 및 넷마블 게임과 관련된 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다. 발탁된 크리에이터들에게는 출시 예정작 비공개 체험, 실무자들과 함께하는 정기 회의체 참여, 유튜브 이용 교육 등의 혜택이 제공되는데요. 올해 3월에는 넷마블 사옥 지타워에서 넷마블 파트너 크리에이터 네트워킹 행사 ‘Meet & Greet’를 개최해 20여명의 크리에이터들과 신작 관련 양질의 콘텐츠를 제작하기 위한 논의를 진행 하기도 했습니다.
그외 링크드인, 트위터, 디스코드, 미디엄 등 글로벌 소통 채널을 확장하며 해외 유저와의 접점을 넓혀가고 있는데요.
다양한 소통 채널로 유저와의 접점을
확장시키고 있는 넷마블 뉴미디어!
넷마블은 올해도 유저 여러분이 원하는 콘텐츠가 무엇인지 깊게 고민하며 숏폼 인터뷰, 애니메이션 시리즈 등 다양한 형태의 오리지널 콘텐츠를 통해 넷마블 게임 소식을 전하는 한편, 게임을 보는 즐거움을 줄 수 있는 콘텐츠를 지속 선보이도록 노력하겠습니다. 전세계 많은 사람들에게 넷마블과 넷마블 게임을 알리는 넷마블 뉴미디어! 앞으로도 쭉 소통을 이어나가며 유저와 ‘통’하는 넷마블이 되겠습니다. 2023년 한 해도 넷마블과 함께 즐거운 소통을 이어나가길 기원합니다.
