지난 3월 15일, 넷마블은 사단법인 한국마케팅협회가 주관하는 '2024 제12회 대한민국 디지털 고객만족도 조사(HTHI, Heart To Heart Index)'에서 게임부문 7년 연속 1위를 달성하는 영예를 얻었습니다.

‘디지털 고객만족도 조사’는 기업의 디지털 소통 활동 평가모델로서, 올해는 75개 산업군, 249개 기관·기업을 대상으로 조사를 실시했는데 이중 넷마블이 지난해 대비 66점 오른 전체 점수 878점을 받으며, 게임부문 1위를 차지하게 되었습니다.

특히 공식 유튜브 채널은 출시를 앞둔 ‘아스달 연대기: 세 개의 세력’을 비롯해 넷마블의 기대작들을 오리지널 영상, 숏폼 등의 콘텐츠로 소개한 점을 인정받아 970점이라는 높은 점수를 달성했는데요. 이외에도 공식 틱톡 채널이 팔로워 110만명을 돌파하는 등 부담없이 즐길 수 있는 숏폼 콘텐츠를 중심으로 이용자들과 적극적인 소통을 펼친 점에서 호평을 받았습니다.

넷마블은 지금까지 뉴미디어 활동을 꾸준히 인정받아 지난해에도 ‘소셜아이어워드’ 6관왕, ‘대한민국소통어워즈’ 2관왕, ‘올해의 SNS’ 3관왕 등을 달성하기도 했는데요.

넷마블은 7년간 SNS 소통 경쟁력을 탄탄하게 이어나가며 올해도 이용자분들과 활발한 소통을 펼치고 있습니다. 넷마블의 주요 뉴미디어 활동들을 하나씩 살펴보도록 할게요.

페이스북

‘넷마블 페이스북’은 약 220만명(국내 게임업계 1위) 팔로워를 보유하고 있는 넷마블의 대표 SNS 채널입니다. 해당 채널을 통해 넷마블의 최신 소식과 공감 콘텐츠를 만나보실 수 있는데요. 넷마블 신작 및 인기 게임들의 소식과 더불어 이용자들께 공감과 소통을 전하는 캐주얼 콘텐츠와 넷마블의 ESG 활동을 소개하는 카드 뉴스, 영상 콘텐츠들도 지속적으로 업로드되고 있습니다. 넷마블은 국내 외 글로벌 게임 유저들과도 소통하기 위해 글로벌 페이스북 채널도 함께 운영하며 적극적인 커뮤니케이션을 펼치고 있습니다. 

넷마블TV

넷마블 공식 유튜브 채널 ‘넷마블TV’는 이번 ‘디지털고객만족도’에서 곧 출시를 앞둔 ‘아스달 연대기: 세 개의 세력’을 비롯해 넷마블의 기대작들을 오리지널 영상, 숏폼 등의 콘텐츠로 소개한 점을 인정받아 970점이라는 높은 점수를 달성했습니다. 

넷마블TV는 넷마블 게임과 관련한 다양한 영상들뿐 아니라 토크쇼, 게임 리뷰, 애니메이션 등 자체 제작한 오리지널 콘텐츠들도 제공하고 있는데요. 트렌드 흐름에 따라 Z세대를 위한 60초 내외 짧은 영상인 ‘쇼츠’ 콘텐츠도 강화하고 있어 다양한 볼거리가 가득한 공간입니다. 넷마블 오리지널 콘텐츠인 게임 직무 멘토링 콘텐츠 <버프가 필요해>는 게임 성우, 게임 캐스터, 게임 기획자 등 각 분야의 전문가들이 미래 게임인을 꿈꾸는 지망생에게 멘토링을 해주는 코너로 취준생들에게 큰 관심을 모으고 있습니다.

틱톡

넷마블은 공식 틱톡을 통해 2022년 12월 50만 팔로워를 확보한데 이어, 약 1년만에 국내 게임사 브랜드 채널 최초(개별 게임 채널 제외)로 100만 팔로워를 달성했습니다. 최근 틱톡 코리아가 수여하는 틱톡 크리에이터 어워즈(TikTok Creator Awards) '실버 어워드'를 수상하기도 했는데요. 넷마블 공식 틱톡 채널은 650여개의 콘텐츠를 바탕으로 15개국 이상의 팔로워들로부터 230만개 이상의 좋아요를 받는 등 넷마블의 가장 대표적인 뉴미디어 채널 중 하나로 성장했습니다. 특히 지난해 출시된 ‘세븐나이츠 키우기’ 관련 콘텐츠 ‘세키송 댄스 챌린지’는 총 4,500만 이상의 조회수를 달성하며 인기를 끌며 지난해 ‘올해의 SNS’에서 ‘올해의 틱톡’ 대상 수상하기도 했습니다.

인스타그램

넷마블 인스타그램은 게임회사 라이프, 게임 공감 등 캐주얼한 콘텐츠를 통해 게임 이용자들과의 친근한 소통을 위한 공간입니다. 넷마블 게임과 게임을 좋아하는 이용자분들이 공감할 만한 재미있는 콘텐츠를 제공하고 있는데요. 넷마블 인스타그램에서도 릴스를 통해 넷마블 게임 소식, 게임 공감 등 숏폼 콘텐츠를 보실 수 있으니 팔로우하시고 피드로 다양한 콘텐츠를 만나보세요!  

치치직

넷마블은 네이버의 게임 스트리밍 서비스 ‘치지직’에 공식 채널을 오픈했습니다.‘아스달 연대기: 세 개의 세력’을 시작으로 ‘나 혼자만 레벨업:ARISE’, ‘레이븐2’ 미디어 쇼케이스를 실시간 중계를 진행할 예정인데요.. 넷마블 치지직 채널을 통해 실시간 라이브 스트리밍과 스트리머 협업 프로그램 등 적극 전개해 나갈 예정입니다.

채널 넷마블

채널 넷마블은 넷마블의 공식 브랜드 미디어로, 보도자료뿐 아니라 신작 소식, 조직문화를 담은 인터뷰, 업데이트 게임 가이드, 게임 웹툰 등 풍부한 볼거리와 양질의 콘텐츠가 가득한 공간입니다. 또한 넷마블의 인기 게임들의 공식 방송 비하인드 스토리, 오프라인 행사의 현장 스케치 등 유저들이 쉽게 접하지 못하는 생생한 콘텐츠를 제공하고 있는데요.  미래세대를 위한 지속 가능한 가치를 담은 넷마블 ESG 경영 활동들을 칼럼, 카드뉴스, 영상 등 다양한 콘텐츠를 통해 만나보실 수 있습니다. 

블로그

2013년 2월 개설한 넷마블 블로그는 게임 이용자들을 위한 게임 공략, 리뷰 등의 다채로운 콘텐츠를 지속적으로 소개하는 채널입니다.  IT 업계에서 유일하게 2년 연속 '대한민국 블로그 어워드'에서 수상(2015 대상 / 2016 우수상) 한 바 있는 넷마블 블로그는 대학생 서포터즈 ‘마블챌린저’와 함께 운영하며, 게임업계를 꿈꾸는 대학생들에게 게임업계의 실무 경험 기회의 장도 제공하고 있습니다.

넷마블 파트너 크리에이터

넷마블은 지속가능한 게임 생태계 구축을 위해 파트너 크리에이터를 운영하고 있습니다. 넷마블 파트너 크리에이터는 2022년부터 운영을 시작하여 크리에이터들이 넷마블 및 넷마블 게임과 관련된 콘텐츠를 제작할 수 있도록 지원하는 프로그램입니다. 발탁된 크리에이터들에게는 출시 예정작 비공개 체험, 실무자들과 함께하는 정기 회의체 참여, 유튜브 이용 교육 등의 혜택이 제공되는데요. 작년에는 넷마블 사옥 지타워에서 넷마블 파트너 크리에이터 네트워킹 행사 ‘Meet & Greet’를 개최했고, ‘넷마블 크리에이터 아카데미’를 열어 게임사, 플랫폼, MCN, 크리에이터 등 콘텐츠 생태계 구성원들 간 협력을 강화하고 관련 지식을 공유해 게임 콘텐츠 성장을 도모하기 위한 자리를 마련하기도 했습니다. 

넷마블은 이용자들이 넷마블과 넷마블 게임에 대해 신선함을 느낄 수 있는 다양한 오리지널 콘텐츠를 개발하고 있으며, 올해는 아스달 연대기: 세개의 세력, 나 혼자만 레벨업:어라이즈 등 기대작들에 대한 개발자 코멘터리 영상, 게임별 소통 방송 등으로 확대해 나갈 계획입니다. 올해도 넷마블의 행보에 많은 관심과 기대 부탁드립니다!

[넷마블 뉴미디어 채널 살펴보기]
넷마블 유튜브  https://www.youtube.com/user/netmarble 
넷마블 페이스북  https://www.facebook.com/netmarble 
채널 넷마블  https://ch.netmarble.com 
넷마블 틱톡  https://www.tiktok.com/@netmarble_official 
넷마블 인스타그램  https://www.instagram.com/netmarble_official/ 
넷마블 치지직 https://chzzk.naver.com/c5f1df85d73d9c613f0c27c0ef816857
넷마블 스레드  https://www.threads.net/@netmarble_officia 
넷마블 트위터  https://twitter.com/NetmarbleO 
넷마블 디스코드  https://discord.com/channels 
넷마블 블로그  https://blog.naver.com/marbleblog 
넷마블 파트너 크리에이터  https://ch.netmarble.com/PartnerCreator